Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux ventes de produits Doctor Soap en vente au détail et en gros, réalisées sur demande par contact direct (email, téléphone, WhatsApp) ou via devis.

1. Vendeur

Paris, France
Email : contact@doctorsoap.fr
Téléphone : 07 81 88 75 03

2. Produits

Doctor Soap commercialise des savons naturels et produits de soin décrits sur le site et dans le catalogue. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'engagent pas le vendeur au-delà des caractéristiques essentielles du produit.

3. Commandes

Toute commande fait l'objet d'une confirmation écrite (email) précisant les produits, quantités, prix, délais et conditions de livraison. Les commandes en gros (douzaines, colis de 192 pièces) font l'objet d'un devis préalable.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes ou toutes taxes comprises selon le client (particulier ou professionnel). Doctor Soap se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le prix applicable est celui confirmé lors de la commande.

5. Paiement

Les modalités de paiement (virement, autre moyen convenu) sont précisées sur le devis ou la confirmation de commande. Le paiement est exigible selon les conditions convenues entre les parties.

6. Livraison

Livraison en France et en Europe selon les conditions convenues. Les délais sont indicatifs. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la remise des produits au transporteur, sauf disposition légale contraire pour les consommateurs.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales applicables aux produits personnalisés ou descellés. Les professionnels (B2B) ne bénéficient pas de ce droit sauf accord spécifique.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Toute réclamation doit être adressée à contact@doctorsoap.fr dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

La responsabilité de Doctor Soap est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou dol. Le client professionnel est tenu de vérifier la conformité réglementaire des produits pour leur revente dans son pays.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Droit applicable : droit français.